2023年融安县人社局根据自治区统一部署，积极推进“数智人社”系统使用，全面实现社会保险、就业创业工作业务线上办，全年依托“数智人社”系统受理网报业务6288件，录入农村劳动力信息108536条，办理跨省转移业务1363件，全区通办业务687件，线下业务满意度评价8189次，满意度好评率100%。

一、常态化开展业务培训，不断提升经办人员业务能力

高度重视提高业务人员经办能力培养，通过建立常态化培训机制不断提高业务人员的业务水平。一是积极派遣业务骨干到柳州市人社局跟班学习；二是将培训覆盖至行政村、社区协管员，分别于2023年4月19日至20日、6月2日、6月29日分别召集乡镇的业务人员、行政村、社区协管员参加业务经办培训，通过解读政策、传达文件精神、教导使用“数智人社”系统，提高融安县各级业务人员的业务水平；三是强化日常业务指导，通过“老带新”模式，防止出现岗位变动影响经办力量稳定的情况。

二、严格管理，不断提升业务经办工作规范化水平

一是加强日常监督教育，抓好行风建设，开展“红旗窗口”“服务之星”“党员先锋岗”等系列评比活动，提升办事能力水平；常态化开展警示教育，多次以各地窗口单位时事热点，如，“窗口人员霸占电脑拒给群众办证”以及警示教育典型案例对业务人员进行行风建设方面的警示教育；二是要抓办理流程管理，由分管社保中心的局领导通过“走流程”，监督了解经办程序是否规范，由社保中心副主任抓好日常业务经办规范性的定期不定期检查，并及时组织人员进行交叉检查，及时纠正工作中发现的问题；三是及时反映工作堵点难点，根据工作中发现的问题，及时向上级提出功能开发需求并积极配合进行系统测试，完善系统模块功能。例如：当前的“数智人社”业务系统无法转入无个账的城镇职工养老保险缴费年限到城乡居民基本养老保险，融安县社保中心通过向上级部门汇报、在运维平台提出需求等，助力优化“数智人社系统”。融安县在上级部门的指导下办理工伤待遇先行支付，融安县经办机构在上级业务部门指导下，向业务系统提出需求，并协助工程师对受理和经办未参加工伤保险的工亡人员先行支付申请的业务模块进行调整和测试，现已能顺利经办此项业务。

三、优化人员配置和岗位权限管理，不断提升经办工作效率

受机构改革影响，融安县社保中心自2018年以来都没能招录新人，加上部分人员退休和调离，人员非常紧张。为确保业务推进，融安县努力优化人员配置，做好岗位权限管理工作，通过综合研判各业务股室业务量、业务经办耗时、业务人员本身素质等情况，对各股室人员进行岗位调整。充分发挥乡镇作用，调动乡镇经办机构力量，人员配置基本符合岗位权限管理要求；推进“三个延伸”工作，实现协管员通过授权登录系统精准掌握本行政村全民参保情况，通过提高村级协管员业务水平，让群众能通过协管员代办方式，实现群众村级办理城乡居民基本养老保险参保登记、缴费、待遇申领、转移申请、注销登记、资格认证等业务。

2024年，我局将一如既往抓好“数智人社”建设工作，努力改进和完善工作，确保高效办结业务，并以今天的会议精神为重要指导，认真抓好人社系统各项工作谋划，推进工作落实，力争取得新的成绩。

供稿：融安县人力资源和社会保障局 张欣楠 周玲君