“融安县中茂燃气公司停气2个多月了，我们有800多户用户生活受到了严重影响，请市政府帮帮我们。”日前，陈女士拨通柳州市政府热线“12345”，反映了融安县中茂燃气公司停业整顿，导致群众利益受损的问题。

“一边是群众的生命财产安全，一边是市民生活受影响，问题很棘手……。”政府办副主任覃炳锋介绍说；县政府于11月3日接到市政府热线转办的公文，第二天立即召集住建、安监、消防等六个相关部门负责人，对中茂燃气的停业整顿效果进行联合审查，鉴于该公司安评、环评等手续已经完善，管道燃气已符合调试运行条件，同意了该公司申请的从11月5日起调试运行。

“今年市政府热线共转办我县群众问题295件，已全部限时办结。”县政府办工作人员黄伟告诉笔者；这些问题涉及交通、环保、违规经营扰民等。不论问题大小，工作人员都一一做好记录，对能现场解决的问题立即电话交办解决，不能现场解决的，便责成有关部门尽快落实责任、限制时间、确定专人办好，对此群众反映满意。

通讯员：陆峰 卫纲 报道

责任编辑：黄颖姮

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