融退役军人发〔2021〕7号

关于印发《融安县退役军人事务局常态化联系

英烈属工作实施方案》的通知

局机关综合股、退役军人服务中心、各乡镇退役军人服务站：

根据《柳州市退役军人事务局常态化联系退役军人工作实施方案》（柳退役军人发〔2021〕30号）文件和上级会议精神，结合开展“我为群众办实事”实践活动，立足本职工作，进一步做好我县英烈属常态化联系工作，及时为英烈属解决实际困难，切实开展“为英烈办实事”活动。现将《融安县退役军人事务局常态化联系英烈属工作实施方案》印发你们，请遵照执行。

                          融安县退役军人事务局

                             2021年5月7日   

融安县退役军人事务局常态化联系英烈属

工作实施方案

为巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，结合在全县开展党史学习教育，我局组织开展“为英烈办实事”活动，根据上级有关文件精神，结合实际常态化工作，特制定本工作方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把学习党史同弘扬党的光荣传统，传承党的优良作风，践行党的初心使命、根本宗旨，强化公仆服务意识，结合退役军人事务系统实际，关心烈属，用心用情用力解决军烈属的困难事、烦心事，增强烈属的获得感幸福感安全感，让他们感受到党委、政府和社会关爱的同时，充分发挥革命英烈后代资源优势，影响和带动广大群众更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，共同凝聚起振兴乡村、复兴民族的磅礴力量，持续加快民族伟大复兴进程。

二、工作内容

县退役军人事务局班子、局机关综合股、退役军人服务中心、各乡镇退役军人服务站工作人员，与英烈属建立联系“结对子”，常态化地开展沟通联络、走访慰问、谈心交心等活动。联系工作主要包括以下内容：

（一）大力开展政策宣传。及时向联系对象宣传党的路线、 方针、政策，中央和地方有关烈属的政策措施，自觉按政策规定办事。

（二）深入搞好调查研究。围绕中央领导同志高度关切烈属工作中遇到的重点难点问题，深入了解实际情况，听取联系对象的意见建议，切实为烈属解决困难。

（三）认真做好思想工作。准确掌握联系对象的思想状况， 对现实思想问题较多，个人诉求较为强烈的，主动做好教育引导和疏解转化工作，促进思想稳定。

（四）真心实意帮困解难。关注联系烈属的家庭、工作、学习、生活等情况，详实掌握其家庭和个人遇到的实际困难，尽心尽力排忧解难，不断提升他们的获得感幸福感。

　三、时间安排

集中走访：5月10日到14日

常态化走访：每季度联系（入户一次），重大大节日上门慰问。

四、活动预算

根据局褒扬股统计并制作全县英烈属信息表，我县健在的英烈属共有34名，按每人200元慰问标准，共需慰问经费6800元，由局班子向县财政申请落实。

五、组织实施

（一）责任主体。退役军人事务局和退役军人服务中心为常态化联系服务退役军人的责任主体。由县退役军人事务局组织实施，并指导辖区内各乡镇退役军人服务站做好联系服务工作。

（二）组织方式。采取分区包抓和重点联系相结合的方式开展联系服务工作，县退役军人4名局党政领导和服务中心主任分别对应各个乡镇。乡镇（街道）和村（社区）退役军人服务站工作人员对辖区内退役军人实行普遍联系，实现联系服务全覆盖。建立网格化管理联系体系，做实网格化服务，夯实网格化责任，确保每一名英烈属都有人联系服务。

　（六）工作要求

（一）制定联系结对计划。联系人通过电话、短信、网络、走访 等方式完成与联系对象的第一次联系，表明身份，明确双方的联系方式，了解结对联系对象的基本情况，填写《柳州市党史学习教育“我为群众办实事”察民情访民意问题收集表》，关于5月14日前发局办。

（二）部门联动。县退役军人事务局于5月12日前将全县烈属基本信息和需求情况服县卫计局，由卫计局根据烈属需求，制定上门医疗服务方案，并组织上门服务。

（三）建立联系档案。联系人将联系走访记录记入《常态化联系工作表》存档，每季度至少联系一次、每年走访两次，确保联系的经常性，并建立好台帐。在联系对象工作生活中遇到困难、发生重大变故以及“八一”、“春节”等重要时间节点，应及时进行联系。乡镇（街 道）和村（社区）退役军人服务站要与辖区内退役军人联系服务不间断。

六、工作保障

（一）成立工作领导小组。县局成立常态化联系烈属工作领导小组，由局长任组长，局其他领导班子成员任副组长，成员由各科室负责人和退役军人服务中心主任组成。领导小组下设办公室，办公室主任由纪念褒扬股长韦连兵兼任。每季度召开一次碰头会议，总结前阶段工作，分析存在的问题，部署下阶段工作，确保常态化联系服务工作有序推进、取得实效。

（二）建立问题收集办理机制。各单位在联系走访中要认真汇总梳理收集到的各类问题，要分层分类建立问题清单，做到简单问题马上解决，一般问题科室解决，复杂问题协调解决，暂时不具备解决条件的问题做好解释说明。

（三）建立跟踪督查问责机制。实行工作日志制度，可采用手机备忘、工作随手记的方式记录好联系走访情况。对联系服务工作不落实、不到位的，造成工作推进受阻以及其他不良影响的, 将视情进行批评教育、诫勉谈话，直至严肃处理。

附件：融安县“我为英烈办实事”常态化服务联系表

 公开方式：主动公开                                           

融安县退役军人事务局办公室                  2021年5月7日印发